Am cumparat o carte de pe Audible.com ,  nu am stiut ca trebuie sa ii dau cancel la abonament si m-au “bill-uit” (incasat)  iarasi, cu 14 USD si ceva de pe card-ul DOW MEDIA… asta este mai cumpar o carte din creditul disponibil (totusi vreo 55 lei este destul de mult pentru un audio book), anyway am incercat sa imi “cancel my membership” si in ultimul pas apare, “please, accept our 20 $ coupon”, sa accept un bonus de 20 $ doar sa mai raman o luna, si apare un buton de “accepta oferta” sau “inchide abonamentul” foarte tare! nu? cum pot sa rezist! mai raman o luna cu toate ca eram hotarat sa imi inchid abonamentul la audible.com.

Ce vroiam sa scot in evidenta …. este cum nu isi lasa unii clientii sa plece indiferent de tara din care sunt, cati bani au cheltuit pe site-ul resperctiv sau orice alt motiv, un client castigat trebuie pastrat.