Lectie, cum sa iti pastrezi clientii (audible.com)

audibleAm cumparat o carte de pe Audible.com ,  nu am stiut ca trebuie sa ii dau cancel la abonament si m-au “bill-uit” (incasat)  iarasi, cu 14 USD si ceva de pe card-ul DOW MEDIA… asta este mai cumpar o carte din creditul disponibil (totusi vreo 55 lei este destul de mult pentru un audio book), anyway am incercat sa imi “cancel my membership” si in ultimul pas apare, “please, accept our 20 $ coupon”, sa accept un bonus de 20 $ doar sa mai raman o luna, si apare un buton de “accepta oferta” sau “inchide abonamentul” foarte tare! nu? cum pot sa rezist! mai raman o luna cu toate ca eram hotarat sa imi inchid abonamentul la audible.com.

Ce vroiam sa scot in evidenta …. este cum nu isi lasa unii clientii sa plece indiferent de tara din care sunt, cati bani au cheltuit pe site-ul resperctiv sau orice alt motiv, un client castigat trebuie pastrat.

Radu Georgescu: Efectele crizei financiare asupra companiilor romanesti de software

Quick info:

  • Banii nu se pierd, se muta. (Nu doar banii, ci si valoriile.)
  • Plati care nu se mai fac la timp.
  • Renegocieri de termene.
  • Lipsa de cash, sau, suntem in criza “hai sa mai tragem de timp”
  • Poate peste 6 luni toti vom avea datorii la toti, toti vom avea de incasat de la toti.
  • Proiecte mari in stand by.

(Material realizat cu ocazia unei conferinte a ANIS. )

CartePremium.ro (reloaded in Bucuresti) – un nou operator, noi asociati

Vesti bune de la CartePremium.ro & prietenul Razvan, legate de proiectul “SC. CartePremium SRL”, mai exact sunt urmatoarele schimbari:

- Razvan Iancu ,  a  “extras” din SmartPress operatiunile  “CartePremium.ro” si a infiintat o noua firma “SC CartePremium SRL” alaturi de Ciprian Pulpa, Iustinian Pulpa si Adrian Diaconeasa (Fastius Curier), au mutat activitatea in Bucuresti (in curand statiune termala :o ))  ” pentru a reduce costurile si a spori eficienta, in conditiile unei dezvoltari mai puternice necesare magazinului online, mai aproape de furnizori si de targetul sau principal – Bucuresti si Ilfov“.

Concluzie: Cand majoritatea stau culcat sa treaca criza, unii se mai si dezvolta. Pretty cool ha?

In rest, succes mult Razvan!

Comunicat oficial:

CartePremium.ro – un nou operator, noi asociati, mutare in Bucuresti
Bucuresti, martie 2009

Magazinul online de carti si cadouri www.CartePremium.ro, pozitionat in segmentul premium de e-commerce, a fost preluat recent de la fondatorul sau, firma SMART press SRL, de catre o firma noua, Carte Premium SRL, in acelasi timp fiind efectuata si mutarea operatiunilor fizice din Constanta in Bucuresti (zona Bragadiru). Decizia a fost luata pentru optimizarea resurselor, pentru a reduce costurile si a spori eficienta, in conditiile unei dezvoltari mai puternice necesare magazinului online, mai aproape de furnizori si de targetul sau principal – Bucuresti si Ilfov.

Noua firma este detinuta in proportie de 70% de Razvan Iancu, in calitate de Managing Partner, alaturi de trei asociati – Ciprian Pulpa, Iustinian Pulpa si Adrian Diaconeasa, care detin si compania Fastius Curier, una dintre cele mai importante companii de curierat rapid premium din Bucuresti, cu activitate exclusiv pentru persoane juridice. Razvan Iancu este si Managing Director al SMART press, companie ce activeaza in new media (proiecte precum www.SmartFinancial.ro, www.BrandInfo.ro, www.SmartBank.ro, www.SmartBroker.ro, dar si mai noile www.PlayNews.ro si www.ArtSpirit.ro), publicitate online (consultanta, planning si buying, prin colaborarile cu ARBOinteractive, Boom si Intact Interactive) si servicii de PR online.

www.CartePremium.ro va beneficia astfel de experienta antreprenorilor ce s-au asociat pentru dezvoltarea magazinului online, dar si de resurse foarte importante puse la dispozitie de SMART press (publicitate, PR, consultanta) si Fastius Curier (servicii premium de curierat rapid in Bucuresti si Constanta). Investitiile directe din perioada imediat urmatoare sunt estimate la cateva mii de euro, in timp ce investitiile prin servicii furnizate in regim de parteneriat de SMART press si Fastius Curier se pot ridica la zeci de mii de euro pana la finalul anului 2009.

“In fiecare luna de activitate, CartePremium.ro a cautat sa se adapteze cat mai mult la cerintele pietei, sa isi imbunatateasca serviciile. Pana la finalul anului 2009, dorim sa crestem semnificativ traficul CartePremium.ro. In acelasi timp, dincolo de orice target financiar, ne dorim sa facem cat mai multi clienti multumiti si astfel fideli”, a explicat Razvan Iancu, Managing Partner Carte Premium.

“Premium inseamna optiuni, transparenta, calitate, posibilitatea de a returna orice produs deteriorat. Lucrand cu multi terti si intr-o industrie a cartii care inca nu s-a obisnuit cu comertul electronic, problemele mai apar, insa premium inseamna sa te implici, sa-i arati clientului ca esti alaturi de el si ca faci totul posibil sa rezolvi acele probleme”, a mai spus Razvan Iancu.

In ceea ce priveste asteptarile intr-un an in care criza sperie orice domeniu, Razvan Iancu se asteapta ca magazinul online CartePremium.ro sa nu fie afectat puternic, ba chiar sa inregistreze cresteri ale vanzarilor, chiar daca nu foarte mari. “A spune ca nu vom fi afectati de criza ar fi o naivitate. Evident ca vom fi afectati, in sensul ca nu vom creste asa cum am fi crescut intr-o economie care… duduie”, comenteaza oficialul magazinului. “Criza poate fi si o oportunitate, speram sa putem profita de ceea ce se va intampla in piata, totul tine de noi, de capacitatea noastra de a ne imbunatati, de a ne diferentia, de a lansa noi optiuni si servicii accesibile”.

Ciprian Pulpa, Executive Manager Fastius Curier si asociat in Carte Premium SRL, a declarat ca cele doua companii pe care le reprezinta au valori asemanatoare, tocmai de aceea si decizia de a investi in comertul electronic, intr-un proiect precum www.CartePremium.ro. “Ne propunem sa crestem cat mai mult oferta CartePremium.ro, sa propunem clientilor carti romanesti si straine, dar si alte produse care pot completa oferta de cadouri, atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii. Dorim sa pozitionam CartePremium.ro drept un magazin de referinta in comertul electronic din Romania, un brand puternic, stabil, de incredere”, a mai spus Ciprian Pulpa.
Recomand: www.CartePremium.ro ( acum, fabricat in Bucuresti :o ) )

Romtelecom operator de telefonie mobila!

Romtelecom devine cel mai nou operator de telefonie mobila din Romania, dupa ce luni Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCI) a desemnat compania drept castigatoare a licitatiei de comunicatii mobile pentru benzile de frecvente 410-415/420-425 MHz.

Operatorul va intra in posesia licentei de utilizare dupa achitarea unei taxe in valoare de 1.077.228 euro.

ANRCTI va face prima evaluare a respectarii prevederilor din licenta la data de 31 decembrie 2010, urmand inca doua faze de dezvoltare a retelei care vor fi evaluate la 30 iunie 2012 si 31 decembrie 2013.

Detalii pe: www.bizcity.ro/it-c/romtelecom_devine_operator_de_telefonie_mobila-42303.html

Comunicat oficial:
Romtelecom va fi noul operator de telefonie mobila din Romania
Astazi, 8 septembrie 2008, ANRCTI a desemnat compania Romtelecom drept castigator al licitatiei pentru noua licenta de comunicatii mobile in benzile de frecvente 410-415/420-425 MHz.

Din cele 10 companii care au cumparat caietul de sarcini, patru au formulat si depus oferte. Oferta depusa de compania S.C. NETPOINT S.R.L. nu a fost calificata din cauza ca ofertantul nu a depus toate documentele cerute prin caietul de sarcini in forma specificata. Cele trei oferte care au fost evaluate au obtinut urmatorul punctaj:

Criteriul

S.C. ROMTELECOM S.A.

SAUDI OGER Ltd. si RADIOMOVEL TELECOMUNICACOES S.A.,

TACTICAL NETWORK A.S.,

C.N POSTA ROMANA S.A.,

S.C. EUROWEB ROMANIA S.A.

1. Capacitatea financiara

12,23

19,11

4,97

2. Fezabilitatea comerciala

15,00

10,74

6,83

3. Specializarea si experienta

7,46

6,00

4,14

4. Fezabilitatea tehnica

12,00

10,98

8,71

5. Acoperirea

39,52

28,95

18,42

TOTAL

86,21

75,78

43,07

Pentru a evalua capacitatea financiara au fost analizate, printre altele, cifra de afaceri si profitul operational pe anii 2005-2007, disponibilitatea financiara pentru investitii in realizarea si acoperirea retelei, cuantumul total al investitiei in realizarea si operarea retelei. Pentru a stabili fezabilitatea comerciala s-au luat in calcul data lansarii comerciale a tuturor serviciilor minimale, planul de marketing, managementul riscurilor. Specializarea si experienta au fost evaluate in functie de vechimea in operarea retelelor publice de comunicatii electronice si in furnizarea de servicii de comunicatii electronice.

Fezabilitatea tehnica s-a cuantificat dupa serviciile optionale propuse si numarul de statii de baza instalate, iar acoperirea dupa suprafata si numarul de kilometri de drumuri nationale si judetene pe care ofertantii s-au angajat sa le acopere in fiecare faza.

Castigatorul va intra in posesia licentei de utilizare a benzilor de frecvente 410-415/420-425 MHz numai dupa achitarea catre bugetul de stat a taxei de licenta in valoare de 1.077.228 euro.

ANRCTI va face prima evaluare a respectarii prevederilor din licenta la data de 31 decembrie 2010, urmand inca doua faze de dezvoltare a retelei care vor fi evaluate la 30 iunie 2012 si 31 decembrie 2013.

„Pentru ca acordarea acestei licente a starnit numeroase controverse, ANRCTI va controla cu atentie indeplinirea conditiilor din licenta si respectarea obligatiilor asumate. Ne asteptam ca aceasta licenta sa creasca accesibilitatea serviciilor de comunicatii electronice in mediul rural pentru ca tehnologia respectiva permite acoperirea eficienta a zonelor rurale,” a declarat Liviu Nistoran, Presedintele ANRCTI.

In Romania activeaza in prezent cinci operatori de telefonie mobila, care, la sfarsitul anului 2007, aveau impreuna 22,9 milioane de utilizatori si o cifra de afaceri cumulata de 2,95 miliarde de euro.

UPC Romania fuzioneaza cu 3 companii, printre care si Cablevision of Romania

Conform publicatiei BaniSiAfaceri Operatorul de telecomunicaţii UPC România va fuziona prin absorbţie cu Electron M. Bit Telecom, Sebmar şi Cablevision of Romania (CVR).

Operatorul de telecomunicaţii UPC România va fuziona prin absorbţie cu Electron M. Bit Telecom, Sebmar şi Cablevision of Romania (CVR), firme pe care le controlează, operaţiunea vizând simplificarea procesului decizional şi reducerea costurilor administrative, prin formarea unei structuri unice. “În urma fuziunii, UPC Româniaîşi va consolida poziţia pe piaţa telecomunicaţiilor, devenind astfel o prezenţă mai importantă pe piaţa furnizorilor de televiziune prin cablu, telefonie fixă şi Internet, putând concura cu succes la nivel naţional cu cele mai importante companii din domeniu”, se arată în proiectul de fuziune publicat în Monitorul Oficial. detalii

Vodafone cumpara Vegastel (distribuitor Orange)

Vodafone Romania anunta operatiunea de achizitie a SC Vegastel 2007 SRL, companie care comercializeaza produse si servicii de telefonie mobila. Prin aceasta tranzactie, Vodafone Romania va detine 100% din actiunile SC Vegastel 2007 SRL.

Tranzactia prin care Vodafone Romania SA a achizitionat SC Vegastel 2007 SRL a primit avizul favorabil al Consiliului Concurentei, conform prevederilor legale.

Reteaua de distributie a SC Vegastel 2007 SRL include 60 de magazine, cele mai multe fiind situate in judetele Suceava, Botosani, Vaslui, precum si in Bucuresti.

SC Vegastel 2007 SRL va deveni dealer exclusiv pentru produsele si serviciile Vodafone, dupa un proces de rebranding al magazinelor sale, care va avea loc in perioada urmatoare. In urma tranzactiei, SC Vegastel 2007 SRL va prelua toti angajatii care sustin functionarea retelei de distributie.

De mentionat faptul ca in momentul de fata Vegastel este distribuitor Orange.